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SISTEMA DE GRAVAÇÃO DIGITAL DE VOZ
Agora ficou fácil e seguro gravar e monitorar as chamadas telefônicas!
 
Sistema de Gravação Digital de Chamadas e Ligações Telefônicas- integrado ao Sistema de Telefonia existente (PABX / IPBX) para gravação/digitalização automática do sinal de áudio das ligações telefônicas ocorridas no ambiente de telefonia da empresa e administração dos arquivos das gravações.
1. Lay-Out do SGDV
2. Hardwares do SGDV
3. Softwares do SGDV
4. Interface de Administração do SGDV
5. Aspectos da Segurança do SGDV
 
5.1. Comunicação
5.2. Redundância do disco
5.3. Backup
5.4. Acesso
5.5. Formato dos arquivos de gravação
5.6. Suporte e Monitoramento
5.7. Opcionais
6. TROBLESHOOTING
 
6.1. Desligar/Reiniciar do SGDV
6.2. Desativar o SGDV
6.3. Status do SGDV
 

1. Lay-Out do SGDV

Lay-Out do SGDV





 

2. Hardwares do SGDV

SISTEMA PABX de telefonia digital/analógico, com suporte a linhas E1/Analógicas (existente no cliente).

SERVIDOR HP DL 180, Quad Xeon 2.0, 4 Gb RAM, 2x SATA 250 Gb Raid 1, Interfaces PCIe E1/Analógicas.

 




 


3. Softwares do SGDV



SISTEMA OPERACIONAL LINUX/DEBIAN 5.0
www.debian.org




PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO IPBX
www.asterisk.org


INTERFACE DE ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES DAS CONVERSAS TELEFONICAS
www.datahouse.com.br



EYEBEAM SOFTPHONE
www.counterpath.net/eyebeam.html


 




 


4. Interface de Administração do SGDV

http://ipbx.domínio.com.br:8085 ou http://xxx.xxx.xxx.xxx:8085

Acesso ao ambiente de ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES.

 

 

Menu de itens e Status do sistema de ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES.

 


Relatórios do sistema de ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES


Gerenciamento dos ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES

Gerenciamento de Backup dos ARQUIVOS DE GRAVAÇÕES.


 





 


5. Aspectos da Segurança do SGDV

5.1. Comunicação

A interligação do SGDV, conforme LayOut, obriga que todo o sinal de áudio de ligações de entrada e saída passem pelo SGDV onde as conversas são digitalizadas e gravadas em tempo real, sem comprometimento da qualidade da ligação telefônica.

Este processo atua antes do IPBX/PABX de forma transparente, não requerendo nenhum alteração/configuração no Sistema de Telefonia. Também, não é necessário a indicação / configuração de ramais e/ou troncos existentes. Os softwares utilizados foram desenvolvidos com ferramentas de alta perfomance e homologadas pelo mercado de tecnologia.

 

 

 

5.2. Redundância do disco

Os hardwares do SGDV, são produtos homologados e certificados pelo mercado de tecnologia, com especificações adequadas para esta aplicação. O sistema de discos rígidos funcionam com redundância do tipo RAID-1.

 

5.3. Backup

O SGDV possui um sistema automático, diário, de Backup que pode ser facilmente duplicado para outras mídias ou ambientes de backup do cliente.

 

 

5.4. Acesso

Todos os acessos ao ambiente de Administração do SGDV, ocorrem somente por meio de usuário/senha criptografados. Os 2 meios de acesso ao SGDV são por HTTP e SSH (console). Estes acessos usam portas especiais (http/8085 e ssh/62222) e podem ser controladas por Firewall para os acessos externos.




5.5. Formato dos arquivos de gravação

Os arquivos gerados de gravação gerados pelo SGDV são padrão WAV, podendo ser lidos/executados e/ou editados facilmente. Os nomes dos arquivos são construídos de modo a facilitar a identificação de seu conteúdo, veja os exemplos: E-1186090701-20090308-094814-0962.WAV, S-26180965-20090306-090224-29182322.WAV, etc. O primeiro caracter identifica se é [S]aída ou [E]ntrada, depois o ORIGINADOR DA CHAMADA, depois a DATA e a HORA e, por fim o DESTINO DA CHAMADA. Os arquivos gerados pelo SGDV são armazenados em pastas organizadas por [ano / mês / dia ]


5.6. Suporte e Monitoramento

O SGDV é suportado por Contrato com a DATAHOUSE para monitoramento, updates e atendimentos técnicos.

 

 

5.7. Opcionais

O SGDV pode atuar, opcionalmente, como um IPBX backup/contingência em caso de falha do PABX principal. Para isto deve ser adquirido e implementado o módulo IPBX do SGDV.

 


 







 


6. TROBLESHOOTING

6.1. Desligar/Reiniciar do SGDV

Acesse o Servidor SGDV via SSH ou pela Console, faça login com o
usuário root e no prompt use:
> init 6 para reiniciar
> init 0 para desligar
(Veja item 5.4).

6.2. Desligar/Reiniciar do SGDV

Para desativar/remover/isolar o SGDV do sistema de telefonia é necessário alterar os cabos de conexão das linhas telefônicas. Para isso remova os conectores/cabos RJ45 da interface E1 e da interface E2 do Servidor SGDV e, em seguida, una-os usando uma emenda RJ45, (veja item 1).

 

 

6.3. Status do SGDV

Para desativar/remover/isolar o SGDV do sistema de telefonia é necessário alterar os cabos de conexão das linhas telefônicas. Para isso remova os conectores/cabos RJ45 da interface E1 e da interface E2 do Servidor SGDV e, em seguida, una-os usando uma emenda RJ45, (veja item 1).


 

 

 
 
 
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